Jak działa algorytm Amazona? – Poradnik SEO #4

Algorytm wyszukiwania produktów jest jednym z najpilniej strzeżonych sekretów Amazona. 

Choć wielu ekspertów próbuje zgłębić jego tajemnice, faktem jest, że cały czas wiemy o nim niewiele. 

Wiedza o algorytmie pochodzi głównie z obserwacji i doświadczeń, ale nie jest ona oficjalnie potwierdzona przez jego twórców.

Mimo to postaramy się przedstawić ogólne zasady jego funkcjonowania, jakie czynniki mogą decydować o pozycji Twojego produktu w wynikach wyszukiwania i za pomocą jakich narzędzi możesz wpływać na te czynniki.

Wszystko po to, aby przybliżyć Cię do świętego Graala każdego sprzedawcy na Amazonie, czyli pierwszej strony wyników wyszukiwania. 

Zapraszamy do lektury!

Czym jest algorytm Amazona?

Algorytm Amazona jest schematem postępowania, którego celem jest wyświetlenie jak najbardziej dopasowanych produktów do wyszukiwania użytkownika, uporządkowanych w kolejności według prawdopodobieństwa zakupu — od najbardziej prawdopodobnego do najmniej prawdopodobnego.

Cel ten wynika z filozofii Amazona — dostarczania klientowi jak najlepszego doświadczenia zakupowego, jak największej satysfakcji z zakupów. A klient chce kupić jak najlepszy produkt pod każdym względem, w możliwie krótkim czasie. Aby to było możliwe, algorytm stara się wyświetlać takie produkty użytkownikowi, które:

• będą odpowiadać potrzebie użytkownika, wyrażonej hasłem wyszukiwania
• będą atrakcyjne dla użytkownika i użytkownik dokona ich zakupu

Wyobraź sobie, że Twój listing to fragmentu kodu, zbiór danych zapisanych ciągiem znaków. 

Na podstawie tych informacji zawartych w kodzie algorytm Amazona (określany też jako A9 lub przez niektórych już A10) decyduje CZY wyświetlić Twój produkt w wynikach wyszukiwania i JAKĄ POZYCJĘ on zajmie. 

Amazon przeczesuje szereg parametrów Twojego produktu, żeby określić czy wyświetlić Twój produkt wyżej lub niżej. A jak głosi mądrość ludowa — im wyżej, tym lepiej.

Jak funkcjonuje algorytm Amazona?

Proces działania algorytmu można podzielić na 2 etapy — filtrowanie i sortowanie. 

Filtrowanie

Gdy użytkownik wpisuje w pasku wyszukiwania hasło „duży czarny parasol automatyczny”, algorytm spośród milionów produktów dostępnych na Amazonie wybiera tylko te, które pasują do tego wyszukiwania.

O tym czy produkt pasuje do wyszukiwania, decyduje, czy produkt zawiera słowa zawarte w wyszukiwaniu, czyli w tym przypadku „duży”, „czarny”, „parasol” i „automatyczny”.

Poprzez wykorzystanie tych słów do opisania produktu wyjaśniasz algorytmowi, czym on jest. Nie analizuje on zawartości zdjęć produktu, tylko właśnie tekst, który zamieścisz w jego danych.

Dodatkowo produkt musi spełniać podstawowe wymagania Amazona dla produktów w danej kategorii, np. musi posiadać zdjęcie główne, tytuł musi mieć określoną długość itp. Temat optymalizacji zdjęć i opisu produktu wyjaśniliśmy w osobnych artykułach.

Aby algorytm znalazł słowa z hasła wyszukiwania w opisie produktu, muszą się one  znaleźć w odpowiednich miejscach strony produktu.

Wynika to z faktu, że algorytm Amazona nie indeksuje wszystkich pól, tylko wybrane. Indeksowane są np. tytuł produktu i główne cechy, a atrakcyjne wizualnie treści A+ już nie. Bardziej szczegółowo omówiliśmy to zagadnienie w artykule o słowach kluczowych. 

W ten sposób algorytm odsiewa niepasujące produkty, czyli je filtruje.

Sortowanie

Następnie gdy lista pasujących produktów jest już gotowa, algorytm wykonuje kolejny krok, czyli porządkuje je w odpowiedniej kolejności. Wówczas na podstawie dostępnych danych o produkcie algorytm ustala ich pozycje w wynikach wyszukiwania.

Ten kluczowy etap jest zdecydowanie bardziej złożony i wykorzystuje więcej danych aniżeli samo filtrowanie. 

Na koniec całego procesu użytkownikowi wyświetlana jest lista dużych czarnych parasoli automatycznych. Jeden z tych parasoli, który znajduje się na początku listy wyników, z dużym prawdopodobieństwem użytkownik powinien kupić. 

Jakie czynniki wpływają na pozycję produktu w rankingu?

W różnych analizach algorytmu Amazona można spotkać wiele klasyfikacji czynników: bezpośrednie, pośrednie, on-page, off-page, miękkie i wiele innych. Lista czynników, które wpływają na ranking Amazona, też potrafi różnić się znacznie.

Niezależnie od klasyfikacji czynnikami, które są wskazywane jako główne i pojawiały się we wszystkich analizach, są: współczynnik klikalności, współczynnik konwersji, sprzedaż i słowa kluczowe.

Współczynnik klikalności

Gdy algorytm wyfiltruje produkty i posortuje je w określonej kolejności, wyświetla je użytkownikowi na stronie wyników. Wówczas pierwszym działaniem, które może podjąć użytkownik jest kliknięcie na produkt. 

Jeśli użytkownik to zrobi, jest to dla algorytmu pierwszy sygnał, że poprawnie uporządkował produkty, są one interesujące dla klienta i istnieje szansa, że zostaną kupione. Aby dokonać zakupu produktu, użytkownik musi kliknąć produkt, dlatego artykuły, które nie generują klików, nie mają szansy się sprzedać.

Wskaźnikiem wykorzystywanym do oceny jak często produkt jest oglądany jest wskaźnik klikalności, nazywany też CTR (ang. Click-Through-Rate). Jest on ilorazem liczby kliknięć i liczby wyświetleń produktu w wynikach wyszukiwania.

Niski CTR = niskie prawdopodobieństwo zakupu = niski ranking

Współczynnik konwersji

Następnym krokiem, który może wykonać użytkownik na ścieżce zakupowej po kliknięciu produktu, jest jego zakup. Po wejściu na stronę klient zapoznaje się z treściami na niej zawartymi, czyli ze zdjęciami, z cechami produktu, opisem, informacjami technicznymi, opiniami o nim itd. Na podstawie tych informacji podejmuje on decyzję czy dokonać zakupu, czy nie.

Skuteczność produktu na tym etapie mierzona jest za pomocą wskaźnika konwersji (ang. Conversion Rate, CR). Jest on ilorazem liczby dokonanych zakupów i liczby kliknięć na produkt. 

Jeśli wielu odwiedzających stronę produktu dokonuje konwersji, czyli zakupu, jest to jeszcze wyraźniejszy sygnał dla algorytmu niż samo kliknięcie, że słusznie wyświetlił produkt w wynikach wyszukiwania i warto go wyświetlać na wysokich pozycjach. 

Wysoki CR = wysokie prawdopodobieństwo zakupu = wysoka pozycja w rankingu

Sprzedaż

Jak wcześniej wspominaliśmy, głównym celem Amazona jest zapewnienie klientowi jak najlepszego doświadczenia zakupowego, czyli aby dokonał on szybko i łatwo zakupu odpowiedniego produktu. Jednym słowem celem jest generowanie sprzedaży. 

Dlatego dla ustalenia pozycji w rankingu tak duże znaczenie ma właśnie sprzedaż.

Wynika to z faktu, że produkty, które się najlepiej sprzedają, mają największe prawdopodobieństwo zakupu. Nieważne czy ta wysoka sprzedaż wynika z faktu, że produkt jest innowacyjny, czy ma atrakcyjny design, czy cechuje go wysoka jakość. Ważne jest to, że klienci go kupują i zaspokajają w ten sposób swoje potrzeby.

Produkt się sprzedaje = klienci są zadowoleni = prawdopodobnie kolejni klienci również go kupią

Niektóre źródła zwracają uwagę także na znaczenie historii sprzedaży, szybkości sprzedaży czy też jej stałość. Oznaczałoby to, że nie sam wolumen sprzedaży, ale również jej charakterystyka mają znaczenie. Na przykład produkty, które są sprzedawane przez dłuższy czas i sprzedaż rozkłada się równomiernie w tym okresie, byłyby oceniane przez algorytm jako bardziej atrakcyjne.

Słowa kluczowe

Na etapie filtrowania produktów znaczenie ma czy słowa kluczowe znajdują się w opisie produktu i są indeksowane. Z kolei na etapie sortowania znaczenie ma dopasowanie słów kluczowych do hasła wyszukiwania i ich lokalizacja. 

Na przykład jeśli w tytule produktu wpiszemy słowa kluczowe „czarny parasol automatyczny”, a klient wyszuka hasło „parasol automatyczny czarny”, to będą one niżej oceniane w rankingu niż gdyby było to dokładne dopasowanie, czyli słowa ułożone byłyby w tej samej kolejności.

Nie jest jasne, jak dokładnie algorytm ocenia umiejscowienie słów kluczowych w poszczególnych polach, jednak zalecamy wykorzystanie najważniejszych słów kluczowych najpierw w widocznych dla użytkownika polach strony produktu (tzw. front-end), a następnie wpisanie ich w polach niewidocznych dla użytkownika (tzw. back-end).

Jak możesz wpływać na algorytm Amazona?

Gdy już wiesz, co decyduje o Twojej pozycji w rankingu, możesz przy użyciu odpowiednich narzędzi spróbować wpływać na te wskaźniki i co za tym idzie na pozycję Twojego produktu.

Optymalizacja współczynnika klikalności

Jak użytkownik widzi Twój produkt po wpisaniu zapytania w pasku wyszukiwania? Jakie jego elementy są widoczne na stronie wyszukiwania? Zdjęcie główne, tytuł, cena, średnia ocen i szczegóły dostawy. 

Na tym etapie kluczowymi elementami, które powinieneś zoptymalizować, aby zwiększyć CTR, są zdjęcie główne i tytuł.

Zdjęcie musi być wysokiej jakości, jasno pokazywać co sprzedajesz, a tytuł musi zawierać kluczowe informacje o produkcie, które niekoniecznie są widoczne na zdjęciu. Więcej o optymalizacji tytułu i zdjęcia głównego znajdziesz w innych rozdziałach naszego poradnika SEO (ang. search engine optimization, pol. optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych).

Optymalizacja współczynnika konwersji i sprzedaży

Gdy już uda Ci się nakłonić klienta do wejścia na stronę produktu, tam czeka na niego całe spektrum informacji, które wcześniej były dla niego niewidoczne: dodatkowe zdjęcia, główne cechy produktu, jego opis, informacje techniczne, czasami treści A+, opinie o produkcie. 

Wykorzystaj je jak najlepiej, by przekonać go, że to właśnie Twój produkt jest najlepszy i powinien go kupić. Jak to zrobić podpowiadamy w osobnych artykułach o treściach A+ oraz o tworzeniu skutecznych zdjęć i tekstów dla produktu.

Optymalizacja słów kluczowych

Wprawdzie nie przewidzisz, jakiego hasła wyszukiwania użytkownik użyje i w jakiej kolejności wpisze słowa, ale powinieneś mieć pewność, że algorytm prawidłowo odczytuje Twoje słowa i nie marnujesz dostępnego miejsca. Sprawdź, czy Twoje słowa kluczowe są prawidłowo sformatowane i zajrzyj do naszego artykułu dotyczącego słów kluczowych.

Dlaczego wyżej znaczy lepiej?

Istnieją badania pokazujące, że niewielu z nas w poszukiwaniu informacji na Google zapędza się na dalsze strony wyników. Podobnie jest dla Amazona. Jak podaje sam Amazon:

• 70% użytkowników nigdy nie wychodzi poza 1. stronę wyników
• 35% kupujących klika na 1. produkt w wynikach
• pierwsze 3 produkty wyświetlane w wynikach zbierają 64% całkowitej liczby klików
• 81% liczby klików stanowią kliki na 1. stronie wyników

Dane te jasno pokazują, że największe szanse na sprzedaż mają produkty znajdujące się na szczycie rankingu. Ale czy faktycznie wyszukiwanie organiczne jest najważniejszą i najpopularniejszą ścieżką zakupu?

Wraz z rozwojem Amazona pojawiają się nowe formy rekomendacji produktów, specjalne kategorie produktów promujące wybrane oferty, rośnie znaczenie reklam płatnych, które wyświetlają się nad i pomiędzy wynikami organicznymi. 

Z tego powodu niektórzy sugerują, że znaczenie wyników organicznych maleje i nie jest już tak duże jak dawniej.

Nie jest to prawdą. Wprawdzie udział wyników organicznych w sprzedaży maleje (choćby na korzyść promowanych reklamą produktów), ale wartość sprzedaży organicznej rośnie. Wynika to z rosnącej pozycji Amazona, wchodzenia na nowe rynki i sukcesywnie rosnącej sprzedaży za pośrednictwem tej platformy.

Podsumowanie

Algorytm Amazona nadal jest zagadką dla sprzedawców na Amazonie, a przedstawiona wiedza wyjaśnia tylko jej część. Nasze wskazówki stanowią dobry punkt wyjścia do dalszej wspinaczki w górę rankingu.

Jasne jest jednak, że dla Twojej pozycji w wynikach wyszukiwania kluczowe są twarde cyfry, wyniki, które osiąga Twój produkt — jak często jest klikany, jaki jest współczynniki konwersji i jak się sprzedaje. 

Dlatego w pierwszej kolejności powinieneś się skupić na poprawie tych wyników. Zoptymalizuj opis produktu, zdjęcia i dodaj treści A+. A jeśli to dla Ciebie za mało, zawsze możesz poszukać innych metod, aby zwiększyć sprzedaż.

Powodzenia!

Technologiczna grafika wektorowa wykorzystana w poście zaprojektowana została przez stories – www.freepik.com.