Bewertungen auf Amazon – alles was Sie wissen müssen

Bewertungen auf Amazon sind der Schlüssel. Diese wenigen kleinen Sterne neben einem Produkt machen einen großen Unterschied.

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Verkäufer oder ein Kunde sind.

Für den Käufer sind sie einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung, da sie eine wichtige unabhängige Quelle für Produktwissen sind.

Für den Händler sind sie ein wesentlicher Bestandteil des Angebots, der ihm ermöglicht, die Produktposition zu bauen und seinen Absatz zu steigern. Sie bestätigt seine Qualität und erhöht seine Glaubwürdigkeit.

In diesem Artikel haben wir das wichtigste Wissen über Bewertungen auf Amazon zusammengefasst.

Wir hoffen, dass wir alle Ihre Fragen beantworten und alle Ihre Zweifel ausräumen können.

1. Welche Bedeutung haben Bewertungen auf Amazon?
2. Wo werden Bewertungen auf Amazon angezeigt?
3. Aus welchen Elementen besteht der Bewertungsbereich auf Amazon?
4. Woraus bestehen Rezensionen auf Amazon?
5. Wie wird die Gesamtbewertung eines Produkts auf Amazon berechnet?
6. Wie fügen Sie Bewertungen auf Amazon hinzu?
7. Was sind die Amazon-Richtlinien für Bewertungen (für den Käufer)?
8. Allgemeine Community-Richtlinien auf Amazon
9. Was sind die Konsequenzen, wenn Nutzer gegen die Regeln von Amazon verstoßen?
10. Was sind die Amazon-Richtlinien für Bewertungen (für den Verkäufer)?
11. Was sind die Konsequenzen, wenn Verkäufer gegen die Regeln von Amazon verstoßen?
12. Wie erwerben Sie um Bewertungen auf Amazon?
13. Wie gehen Sie mit negativen Bewertungen auf Amazon um?
14. Wie überwachen Sie Bewertungen auf Amazon?
15. Kann ein Verkäufer Bewertungen auf Amazon löschen?
16. Was ist das Verkäufer-Feedback?
17. Kann ein Verkäufer-Feedback gelöscht werden?
18. Was ist das öffentliche Profil?
19. Wie können Sie die Bewertungsseite nutzen?
20. Können Sie Rezensionen nutzen, um für Ihre Produkte zu werben?
21. Kann ein Produkt, das noch nicht veröffentlicht wurde, bewertet werden?
22. Wie erkennen Sie eine gefälschte Bewertung?

Welche Bedeutung haben Bewertungen auf Amazon?

Stellen Sie sich eine einfache Frage: Welches Produkt würden Sie wählen?

So funktioniert der soziale Beweis. Wenn Sie die Wahl zwischen zwei ähnlichen Artikeln hätten, welchem würden Sie mehr vertrauen und welchen würden Sie kaufen? Da so viele Kunden es bereits haben und so viele damit zufrieden sind, warum sollten Sie nicht auch sein?

Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig Bewertungen auf Amazon sind.

Das liegt an der Besonderheit des Einkaufs in E-Shops oder auf Marktplätzen wie Amazon.

Während des Kaufprozesses kommt Ihr potenzieller Kunde nur sehr begrenzt mit dem Produkt in Berührung. Er kann es nicht anfassen oder live ausprobieren – er kann sich nur Bilder oder Videos ansehen.

Nicht der Rat eines erfahrenen Verkäufers entscheidet, welches Modell das richtige ist, sondern die Beschreibung und die Merkmale auf der Produktseite.

Wenn das Produkt so ungreifbar ist und es keinen Berater gibt, der den Käufer unterstützt, wie kann er dann keine Zweifel haben?

Um herauszufinden, ob es den Erwartungen entspricht, ob es von guter Qualität ist und ob es sich lohnt, es zu kaufen, soll er Bewertungen lesen.

Sie sind einer der wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung. Ihre Aufgabe ist, Zweifel zu zerstreuen und Unsicherheiten bei der Kaufentscheidung zu verringern.

Ihre Bedeutung wird durch Untersuchungen bestätigt, wonach 65 % der Amazon-Nutzer vor dem Kauf Bewertungen lesen und positive Bewertungen für ein Produkt dessen Umsatz um bis zu 20 % steigern können.

Es ist also klar, dass sie sowohl die Kaufentscheidung als auch Ihren Umsatz beeinflussen.

Weniger offensichtlich ist jedoch ihre Auswirkung auf Ihre Position in den Suchergebnissen. Es ist zwar nicht bestätigt, dass sie von Amazons Algorithmus als ein Faktor berücksichtigt werden, der Ihre Produktposition direkt beeinflusst, aber indirekt beeinflussen sie diese mit Sicherheit.

Denn die Faktoren, die sich direkt auf das Ranking auswirken, sind die Klickrate (eng. Click-through rate, CTR) und die Konversionsrate (eng. Conversion rate, CR) sowie der Absatz. Ob ein Kunde auf Ihr Produkt auf der Ergebnisseite klickt, auf Ihre Produktseite geht und dann konvertiert, d.h. einen Kauf tätigt, wird zum Teil durch Bewertungen bestimmt. Sie sind in allen Phasen dieses Prozesses sichtbar – auf der Ergebnisseite in Form von Sternen und auf der Produktseite in Form von Details.

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Neben der Produktbewertung kann der Nutzer auch ein Verkäufer-Feedback abgeben. Es ist nicht so sehr für die Produktposition wichtig, sondern für die so genannte Buy Box (das Feld, in dem sich die Schaltfläche „In den Einkaufswagen”) befindet.

Wenn Sie ein Produkt verkaufen, das auch von anderen Verkäufern angeboten wird, kann das Feedback darüber entscheiden, ob Sie die Buy Box gewinnen und Ihr Angebot in den Warenkorb gelegt wird.

Untersuchungen zeigen, dass 80 % der Verkäufe über die Buy Box getätigt werden. Selten entscheiden sich Käufer für einen anderen Händler als den, der in der Buy Box empfohlen wird.

Daher sollten Sie berücksichtigen, wie der Nutzer sowohl Sie als Verkäufer als auch das bei Ihnen gekaufte Produkt bewertet.

Wo werden Bewertungen auf Amazon angezeigt?

Die Bewertungen werden unter Produktminiaturen auf der Startseite, unter den Bestsellern und Angebote, auf den Kategorieseiten, in den Suchergebnissen und auf der Produktseite angezeigt. Sie werden in Form von Sternen und einer Gesamtzahl von Bewertungen angezeigt.

Wenn man auf die Sterne unter dem Vorschaubild klickt, kann man nicht immer direkt zum Bereich mit den Bewertungen auf der Produktkarte gehen, sondern wird an den Anfang der Seite weitergeleitet. Dies ist der Fall bei Artikeln, die auf den Kategorieseiten angezeigt werden, und bei Display-Anzeigen.

Aus welchen Elementen besteht der Bewertungsbereich auf Amazon?

Wenn Sie eine Produktseite aufrufen, ist einer der sichtbaren Bereiche die Produktbewertung.

Die Gesamtproduktbewertung (1) ist nicht einfach ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wie dieser berechnet wird, wird später in diesem Artikel erläutert. Neben der Gesamtbewertung ist auch der Prozentsatz der vergebenen Sterne ersichtlich.

Unten sehen Sie, wie die Nutzer die einzelnen Produkteigenschaften bewertet haben (2). Wenn Sie auf die Schaltfläche Kundenrezension verfassen (3) klicken, wird das Fenster zum Erstellen der Bewertung angezeigt.

Unter den Bildern am oberen Rand des Bereichs (4) befinden sich Bewertungen mit angehängten Bildern. Wenn Sie auf das Foto klicken, gelangen Sie direkt zur jeweiligen Rezension.

Wenn Sie nach Bewertungen suchen möchten, die einen bestimmten Begriff wie „Touchscreen“ enthalten, wählen Sie einfach das entsprechende Stichwort (5).

Darüber hinaus ist es möglich, die besten oder neuesten Bewertungen zu sortieren (6). Die besten sind diejenigen, die von möglichst vielen Nutzern als hilfreich beurteilt worden sind. Je nach ausgewähltem Sortierkriterium wird unten eine Liste von Rezensionen angezeigt (7).

Bewertungsbereich in den verschiedenen Märkten

Der Bereich für ein bestimmtes Produkt kann von Land zu Land sehr unterschiedlich sein. Nehmen Sie zum Beispiel die GoPro 9 Black Sportkamera. Auf amazon.pl sieht er für dieses Produkt wie folgt aus.

Sie können die grundlegenden Elemente sehen. Da es noch wenige polnische Bewertungen gibt, werden Bewertungen aus anderen Ländern direkt darunter angezeigt, in diesem Fall aus Deutschland.

Auf amazon.com sind auch Bewertungen mit Fotos zu sehen.

Auf amazon.de sieht man jedoch viele zusätzliche Elemente, z.B. werden einzelne Produktfunktionen separat bewertet, Rezensionen können nach beliebten Themen und Stichworte gefiltert werden, die in ihnen vorkommen.

Woraus bestehen Rezensionen auf Amazon?

So sieht eine Rezension in der erweiterten Version aus. Sie enthält eine Miniaturansicht des Profilfotos und einen Spitznamen (1), Plaketten (2), eine Bewertung (3), einen Titel der Rezension (4), einen Ort und ein Datum der Erstellung (5), eine Produktversion (6), das Kennzeichen „Verifizierter Kauf“ (7), der Inhalt der Bewertung (8) und die Schaltflächen „Nützlich “ (9) und „Missbrauch melden“ (10).

Profilbild und Spitzname (1)

Klicken Sie auf das Profilfoto und Sie werden zum Profil des Rezensenten weitergeleitet.

Der Spitzname, der unter der Bewertung erscheint, ist der im öffentlichen Profil angegebene Name. Dabei kann es sich um einen Vor- und Nachnamen oder einen anderen Namen handeln, wenn der Rezensent ihn nicht bekannt geben möchte.

Plaketten (2)

Diese kann man sich als aktiver Rezensent verdienen. Einige Plaketten werden dauerhaft verliehen, andere sind zeitlich begrenzt. Ihr Aussehen (Farbe) kann je nach Platzierung variieren. Wenn man mehrere Plaketten hat, zeigt Amazon die an, die seiner Meinung nach am besten zu einer Rezension oder einem Produkt passen. Es gibt viele Arten davon.

• Top 100 Rezensent, Top 50 Rezensent, Nr 1. Rezensent, Hall of Fame Rezensent, etc. – Sie werden an die besten Rezensenten des Jahres vergeben, während die „Hall of Fame“ Plaketten werden an die besten Rezensenten der vergangenen Jahre verliehen. Was bedeutet das Beste? Amazon definiert dies nicht eindeutig, aber es scheint, dass nicht nur die Anzahl der geschriebenen Rezensionen wichtig ist, sondern auch deren Qualität, gemessen an der Anzahl der Klicks auf die Schaltfläche „Nützlich“. Amazon erstellt separate Rankings für verschiedene Länder, z.B. für amazon.com oder für amazon.de.
• Top Beitragender – Benutzer, die häufig Meinungen hinzufügen und Fragen in einem bestimmten Bereich beantworten, wie z.B. Philosophie oder Fotografie, und deren Beiträge als nützlich angesehen werden, verdienen diese Auszeichnung. Dies ist eine vorübergehende Plakette. Amazon hat ein Belohnungsprogramm für Top-Autoren aufgelegt. Wenn der Beitrag eines Autors als hochwertig, hilfreich oder von großem Interesse für die Nutzer erachtet wird, kann er einen Geldpreis erhalten und wird per E-Mail benachrichtigt.
• Von Amazon Verifiziertes Profil – Wie der Name schon sagt, wird diese Bezeichnung an Rezensenten vergeben, deren Identität von Amazon überprüft wurde. Dies ist ein dauerhaftes Abzeichen.
• In Person – dieser Begriff wird verwendet, um die Authentizität einer berühmten Person zu bestätigen. Wenn Sie eine Bewertung sehen, die vom Benutzer Angela Merkel geschrieben wurde, und daneben dieses Abzeichen steht, dann ist es diese Angela, die “Mutti”, die Teflonkanzlerin von Deutschland selbst. Dies ist ein dauerhaftes Abzeichen.
• Amazon Sachbearbeiter – So werden Amazon-Mitarbeiter identifiziert. Dies ist eine dauerhafte Auszeichnung.
• Autor, Künstler, Hersteller – Die Plakette für einen Produkt-„Vertreter“, der ein Autor, Künstler oder Hersteller sein kann. Dies ist dauerhaft.
• Vine Stimme – Das bedeutet, dass der Rezensent am Vine-Testerprogramm teilnimmt. Dies ist eine vorübergehende Plakette.

Bewertung (3) und Titel (4)

Der Nutzer kann einem Produkt eine bestimmte Anzahl von Sternen geben – von eins bis fünf. Das Titelfeld enthält… einen Titel der Rezension.

Ort und Datum der Erstellung (5)

Dieser Parameter legt fest, in welchem Land (auf welcher Website .com, .de, .pl, .fr usw.) und wann die Bewertung angebracht wurde. Rezensionen, die für eine bestimmte Website abgegeben wurden, werden zuerst angezeigt, und danach können die Bewertungen aus anderen Ländern angezeigt werden.

Bevor eine Rezension veröffentlicht wird, muss ihr Inhalt von Amazon überprüft werden. Es wird kontrolliert, ob sie in irgendeiner Weise gegen die Regeln verstößt. Es kann also ein paar Tage dauern, bis sie auf der Produktseite zu sehen ist. Das sichtbare Datum ist jedoch nicht das Datum, an dem sie veröffentlicht wurde, sondern das Datum, an dem der Nutzer sie hinzugefügt hat.

Produktversion (6)

Wenn das Produkt in verschiedenen Versionen verfügbar ist (verschiedene Größen, Farben, Zubehör), wird das genaue Produkt, auf das sich die Bewertung bezieht, hier angezeigt.

„Verifizierter Kauf“ (7)

Wenn Sie dieses Etikett sehen, bedeutet das, dass der Autor dieses Produkt gekauft und keinen großen Rabatt darauf erhalten hat. Wie groß? In einigen Quellen heißt es, wenn der Käufer einen individuellen Ermäßigung von mehr als 20 % erhalten hat, wird seine Bewertung nicht als verifiziert angezeigt.

Die von Amazon eingeführte Unterscheidung zwischen verifizierten und nicht verifizierten Rezensionen ist eine Möglichkeit, mit gefälschten Rezensionen umzugehen. Erstens erwecken Bewertungen, die auf der Grundlage eines verifizierten Kaufs geschrieben wurden, mehr Vertrauen bei den Kunden.

Zweitens weist Amazons Algorithmus bei der Berechnung der Gesamtnote eines Produkts verifizierten Bewertungen mehr Gewicht zu, was automatisch die Glaubwürdigkeit des Ergebnisses erhöht. Wenn Ihr Produkt also 5 verifizierte Sterne und zweimal 3 nicht verifizierte Sterne erhält, sollte die Gesamtbewertung höher sein als der übliche Durchschnitt, der bei 3,7 liegt.

Das obige Beispiel ist eine Vereinfachung, denn in einigen Fällen werden unverifizierte Bewertungen überhaupt nicht berücksichtigt. Wie genau die Gesamtnoten von Amazon gezählt werden, werden wir in unserem Teil des Artikels besprechen.

Wie ist es möglich, dass ein Produkt bewertet werden kann, von dem Amazon sagt, dass es nicht gekauft wurde? Eine Möglichkeit ist, dass es gerade zu einem stark reduzierten Preis gekauft wurde, was die objektive Sicht auf das Produkt stark beeinflusst. Eine andere Möglichkeit ist, dass der Rezensent ein Gratisexemplar erhalten hat und auf dieser Grundlage seine Meinung abgibt. Dies ist eine akzeptable Praxis, z. B. im Falle von Buchrezensenten, die sie vom Verlag erhalten. Der Verlag kann jedoch nicht verlangen, dass der Kritiker im Gegenzug eine Rezension veröffentlicht, da dies gegen die Community-Regeln von Amazon verstößt.

Es scheint jedoch, dass Amazon versucht, dem Nutzer so viele bestätigte Bewertungen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Schauen wir uns ein Beispielprodukt an – den Kindle Paperwhite.

Es hat insgesamt 35 930 Bewertungen, von denen 35 710 verifiziert sind.

GoPro Hero 9: von 1399 Bewertungen wurden 1354 verifiziert.

Sie sehen also, dass es sich bei der großen Mehrheit um verifizierte Bewertungen handelt.

Inhalt der Bewertungen (8)

In diesem Bereich kann der Käufer seine Bewunderung oder Unzufriedenheit in Form von Texten, Bildern oder Videos zum Ausdruck bringen.

Schaltfläche “Nützlich” (9)

Mit dieser Schaltfläche kann der Benutzer beurteilen, ob eine Bewertung nützlich war. Je nützlicher sie ist, desto höher wird sie im Bewertungsbereich angezeigt. Wie bereits erwähnt, wirkt sich die „Nützlichkeit“ einer Rezension auch auf die Beurteilung des Bewerters Es zählt nicht nur die Anzahl der Bewertungen, sondern auch deren Qualität, und die wird anhand dieses Kriteriums gemessen.

Schaltfläche „Missbrauch melden“ (10)

Wenn eine Rezension, die unter einem Produkt platziert wurde, andere beleidigt oder in irgendeiner anderen Weise gegen die Richtlinien von Amazon verstößt, kann dies durch Anklicken dieser Schaltfläche gemeldet werden.

Wie wird die Gesamtproduktbewertung eines Produkts auf Amazon berechnet?

Amazon entwickelt und verbessert durch sein maschinelles Lernmodell ständig die Art und Weise, wie die Gesamtbewertung eines Produkts berechnet wird. Dabei wird nicht nur der einfache Durchschnitt der vergebenen Sterne berücksichtigt, sondern auch andere Faktoren wie das Datum, an dem sie abgegeben wurde, und die Frage, ob sie verifiziert wurde. All dies wird getan, um sicherzustellen, dass die Bewertung von höchstmöglicher Qualität und so glaubwürdig wie möglich für den Nutzer ist.

Das bedeutet, dass 5 Sterne, die vor 1,5 Jahren vergeben wurden, weniger relevant sein können als 4 Sterne letzte Woche. Sieht man einmal von der subjektiven Sichtweise der Kunden ab, ist dies sinnvoll, denn schließlich kann sich ein Produkt im Laufe der Zeit verändern und es können Mängel am Produkt auftreten, die sich auf die endgültige Produktbewertung auswirken.

Außerdem achtet Amazon darauf, ob ein Kauf verifiziert ist oder nicht. Wenn ein Nutzer einen Kauf gemacht hat, wird seine Stimme vom Algorithmus stärker beachtet. Wenn einer nicht verifizierten Bewertung kein Text, Foto oder Video beigefügt ist, kann sie bei der Berechnung der Gesamtbewertung nicht berücksichtigt werden.

Gesamtproduktbewertung und Produktfamilie

Sowohl unsere Beobachtungen als auch die von Amazon zur Verfügung gestellten Informationen bestätigen die Tatsache, dass die Bewertungen und die Gesamtbewertung für alle Produktvarianten gleich sind. Dies gilt nur für Produkte, die physisch identisch sind und zur selben Kategorie gehören. Sie können sich geringfügig unterscheiden, z. B. in Farbe oder Zubehör, aber im Prinzip muss es sich um dasselbe Produkt handeln.

Wie fügt man Bewertungen auf Amazon hinzu?

Um eine Bewertung hinzuzufügen, gehen Sie auf die Registerkarte Meine Bestellungen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Rezension verfassen.

Alternativ können Sie auch die Produktseite aufrufen, nach unten scrollen und dort auf die Schaltfläche Kundenrezension verfassen klicken.

Wenn Sie sich auf einer Bewertungsseite befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche Rezension schreiben.

Das Bewertungsformular bietet Ihnen standardmäßig die Möglichkeit, eine Sternebewertung abzugeben, eine Titelzeile, Bilder oder ein Video sowie eine Textbeschreibung hinzuzufügen. Das obligatorische Feld ist die Sternebewertung – dies liegt daran, dass nur wenige Nutzer ausführliche Rezensionen schreiben wollen und Amazon sich um die Sammlung von Bewertungen kümmert. Das Minimum sind also Sterne. Wenn Sie sie anklicken, sollte ein grünes Häkchen erscheinen, das bestätigt, dass eine Bewertung hinzugefügt wurde. Wenn Sie z. B. einen zusätzlichen Text hinzufügen möchten, geben Sie diese ein und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

Darüber hinaus kann es bei einigen Produkten möglich sein, einzelne Eigenschaften zu bewerten.

Damit Ihre Rezension veröffentlicht werden kann, muss sie die Anforderungen von Amazon erfüllen.

Bearbeitung Ihrer Bewertung

Wenn Sie Ihre Bewertung bearbeiten oder löschen möchten, gehen Sie zu Mein Konto, klicken Sie auf Profil und suchen Sie unter Community Aktivitäten. Sie können sie auch in Ihrem Profil Ausblenden.

Was sind die Amazon-Richtlinien für Bewertungen (für einen Käufer)?

Um aktiv an der Amazon-Community teilnehmen zu können (einschließlich des Verfassens von Rezensionen), müssen Sie eine Kaufgeschichte haben. Bei z.B. Amazon Deutschland oder den USA ist mindestens ein Kauf innerhalb der letzten 12 Monate für einen Betrag von 50 Euro oder US Dollar mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte erforderlich. Dies dient dazu, den Kreis der Nutzer, die eine Bewertung abgeben können, einzugrenzen und so Manipulationen durch nie genutzte Konten einzuschränken.

Die Philosophie von Amazon ist es, dem Nutzer ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Daher bekämpft Amazon wirksam alle Bewertungen, die den Käufer irreführen, manipulieren oder werbliche Inhalte darstellen.

Es ist verboten, Bewertungen hinzuzufügen, wenn der Autor:

• direkte oder indirekte finanzielle (und andere, z. B. Bonusgutschriften im Spiel, positive Bewertungen seines Produkts) Vorteile zieht
• eng mit dem Produzenten, Künstler oder Autor des Produkts verbunden ist
• ist ein Produzent, der vorgibt, ein unabhängiger Käufer zu sein
• wiederholt eine negative Bewertung desselben Produkts
• ist ein konkurrierender Verkäufer für das bewertete Produkt

Allgemeine Community-Richtlinien auf Amazon

Darüber hinaus sollte der Rezensent die allgemeinen Regeln der Gemeinschaft beachten, die nicht nur für Rezensionen gelten, sondern auch für Foren, Fragen und Antworten, Profilseiten, Liste, Amazon Follow und andere Stellen auf Amazon, die ihm die Möglichkeit geben, Inhalte (Text, Fotos, Videos, Links) hinzuzufügen.

Sie gehen davon aus, dass alle Inhalte auf den eigenen Erfahrungen des Nutzers beruhen, ehrlich und hilfreich für andere sind und sich auf das Thema/Produkt beziehen. Sie sollten sich nicht zu konkurrierenden Produktangeboten (deren Preise, Lieferbedingungen usw.) von Anbietern außerhalb von Amazon äußern.

Der Respekt vor anderen ist ein wichtiger Grundsatz. Daher darf man nicht beleidigen, diskriminieren, belästigen, in die Privatsphäre eindringen, sich für andere ausgeben oder sexuell eindeutige oder anstößige Inhalte veröffentlichen.

Es ist auch verboten, zu veröffentlichen oder in einer werbenden oder kommerziellen Weise zu handeln. Das bedeutet, dass der Nutzer nicht für seine eigenen Produkte oder Dienstleistungen (oder die seiner Partner) werben oder die Angebote seiner Konkurrenten kommentieren sollte. Sie sollten auch keine Vorteile für andere Nutzer als Gegenleistung für Veröffentlichungen ziehen oder anbieten.

Eine Ausnahme von dieser Regel sind Rezensionen, die im Rahmen des offiziellen Amazon Vine-Programms hinzugefügt werden, bei dem ein Benutzer ein Produkt zum Testen im Austausch für eine Rezension erhält.

Amazon akzeptiert auch Beiträge über ein Produkt, mit dem der Nutzer verbunden ist, wenn:

• diese Informationen bekannt gegeben werden („Ich schreibe im Namen der Firma XYZ…“)
• sie automatisch von Amazon identifiziert werden (z.B. mit einer „) Hersteller“-Plakette
• direkt vom offiziellen Konto des Herstellers, der Marke, des Einzelhändlers, des Künstlers usw. hinzufügt werden

Sie müssen auch die Regeln des geistigen Eigentums und andere Eigentumsrechte respektieren. Es ist verboten, fremdes Material ohne die Erlaubnis des Eigentümers zu veröffentlichen.

In ihren Beiträgen sollten Nutzer nicht für Gewalt, gefälschte Waren, Drogenkonsum und andere nach geltendem Recht verbotene Aktivitäten werben.

Alle Veröffentlichungen auf Amazon können Links enthalten, die nur zu Produkten führen, die auf Amazon angeboten werden. Jeder Versuch, Nutzer direkt (durch einen Link) oder indirekt auf externe Shops oder Marktplätze zu leiten, ist verboten.

Was sind die Konsequenzen, wenn Nutzer gegen die Amazon-Regeln verstoßen?

Verstöße gegen diese Regeln können zur Entfernung von Inhalten, die nicht den Richtlinien entsprechen, und zur schrittweisen Einschränkung von Kontofunktionen bis hin zu einer vollständigen Sperrung führen.

In extremen Fällen, wenn die Handlung eines Nutzers zu einem Verstoß gegen dem Zivil- oder Strafrecht geführt hat, kann dies dazu führen, dass Amazon rechtliche Schritte einleitet.

Wenn die Bewertung eines Käufers aufgrund von Unregelmäßigkeiten abgelehnt oder entfernt wird, kann der Käufer das Produkt nicht erneut bewerten, auch wenn der Inhalt anders ist.

Was sind die Amazon-Richtlinien für Bewertungen (für den Verkäufer)?

Amazon gibt auch an, welche Aktionen des Verkäufers verboten sind.

Dazu gehören:

• Bewertung eines eigenen Produkts oder eines Produkts von Wettbewerber
• Anbieten eines Vorteils für Dritte im Gegenzug für Bewertungen eines eigenen Produkts oder eines Konkurrenzprodukts. Unabhängig davon, ob der Verkäufer sie direkt oder durch Amazon, externe Webseite oder Gruppen in sozialen Medien kontaktiert, ist dies nicht erlaubt.
• Anbieten einer Rückerstattung nach dem Verfassen einer Bewertung. Wie oben – die Art und Weise, wie man den Rezenseten erreichet, ist unerheblich.
• Nutzung von Services, die Bewertungen im Austausch gegen Proben oder Rabatte einholen
• Bewertung eines Produkts oder eines Produkts von Konkurrenten durch eine dem Verkäufer verbundene Person (Familie, Freund, Mitarbeiter)
• Aufforderung an einen Nutzer, Bewertungen zu bearbeiten oder zu löschen
• Umleitung negativer Bewertungen außerhalb von Amazon (auf eine eigene Website, einen Kundenservice oder ein anderes Tool)
• Erstellung von Verknüpfungen/Variationen zwischen Produkten (die nicht verknüpft werden sollten), um Bewertungen zu aggregieren. Auf diese Weise kann man Produktbewertungen manipulieren und einen Nutzer in die Irre führen. Wenn beispielsweise ein niedrig bewertetes Produkt mit einem hoch angesehenen Produkt verknüpft wird, kann die durchschnittliche Gesamtbewertung für diese Produkte für das minderwertige Produkt überhöht sein und dem Nutzer eine irreführende Vorstellung davon vermitteln.
• Hinzufügen zum Paket der Anreizen zur Abgabe positiver Bewertungen
• Verwendung eines Kontos eines Dritten, um Bewertungen über eigene Produkte oder Produkte eines Wettbewerbers abzugeben

Die oben genannten Regeln gelten nicht nur für den Verkäufer selbst, sondern auch für die mit ihm verbundenen Unternehmen, Partner, Mitarbeiter usw.

Was sind die Konsequenzen, wenn Verkäufer gegen die Regeln von Amazon verstößen?

Es lohnt sich nicht, das Risiko einzugehen und in irgendeiner Weise gegen diese Richtlinien zu verstoßen, da die Folgen für den Verkäufer sehr hart sein können.

Amazon nimmt Verstöße gegen die Bewertungregeln sehr ernst, weil es weiß, wie wichtig sie für die Nutzer sind und möchte, dass sie es mit Vertrauen behandeln.

Aus diesem Grund gibt es eine strikte Null-Toleranz-Politik für Bewertungsmanipulationen, bei der die folgenden Instrumente gegen Verkäufer eingesetzt werden:

• sofortiger und dauerhafter Entzug der Verkäuferprivilegien und Einbehaltung von Geldmitteln.
• Löschung aller Bewertungen des Produkts und Verhinderung, dass der Verkäufer weitere Bewertungen erhält
• dauerhafte Beseitigung des Produkts
• rechtliche Schritte gegen den Händler zu unternehmen
• Veröffentlichung des Namens und der Daten des Verkäufers

Amazon selbst berichtet, dass es gerichtlich gegen unseriöse Verkäufer vorgeht und dass es aus gewonnenen Verfahren Summen erhält, die oft den Jahresumsatz eines bestraften Verkäufers übersteigen.

Wie erwerben Sie Bewertungen auf Amazon?

Das Sammeln von Bewertungen auf Amazon ist eine der größten Herausforderungen für jeden Verkäufer. Sie sind einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung, und leider verlassen die Nutzer sie eher ungern.

Besonders schwierig ist es, sie in der Einführungsphase eines Produkts zu akquirieren, wenn man es gerade erst auf den Markt gebracht hat – das ist das Catch-22 Dilemma. Woher soll man Bewertungen bekommen, wenn sich das Produkt nicht oder nur sehr wenig verkauft? Wie kann man ein Produkt verkaufen, dem die Kunden nicht vertrauen, weil es keine Bewertungen gibt?

Darüber hinaus schränken die Amazon-Regeln Ihre Möglichkeiten ein, Kunden zu erreichen und sie dazu zu bewegen, ein Feedback zu hinterlassen.

Aber es gibt immer noch Möglichkeiten, die nicht im Widerspruch zu den Richtlinien stehen und die Chance erhöhen, dass Ihr Produkt häufiger bewertet wird.

Amazon Vine

Dabei handelt es sich um ein Programm für Produkttester, die ein Produkt im Tausch gegen Produktproben bewerten.

Der Mechanismus ist recht einfach, aber beachten Sie, dass:

• es kann ziemlich lange dauern, bis Sie Ihre ersten Bewertungen erhalten (sogar 2-3 Monate)
• es ist nur für bestimmte Produkte bestimmt (u.a. registrierte Marke, FBA-Produkt)
• es gibt keine Garantie, dass die Bewertung positiv ausfällt.

Erfahren Sie mehr über das Amazon Vine-Programm, seine Funktionsweise und alle Anforderungen an das Produkt.

Bis vor kurzem gab es ein Early Reviewer Programm Early Reviewer, das es einfacher machen sollte, Rezensionen zu erhalten. Es bestand darin, dass Verkäufer eine Gebühr zahlten (60 Dollar in den USA) und Amazon im Gegenzug Käufern verschiedene Anreize bot, wenn sie nach dem Kauf eine Bewertung abgaben (z. B. einen Gutschein über 3 Dollar). Das Programm wurde jedoch am 25.04.2021 eingestellt.

Flyer hinzufügen

Eine Methode, die Sie ausprobieren können, ist die Beigabe eines Flyers oder eines anderen Feedback-Anreizes zu Ihrem Paket. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie dem Käufer keine Gegenleistung anbieten oder ihn ermutigen dürfen, eine positive Bewertung zu hinterlassen. Der Anreiz muss so neutral und unaufdringlich wie möglich sein. Andernfalls können Sie mit einer Strafe von Amazon rechnen.

Amazons Werkzeug

Sie können immer versuchen, die Standardmethoden zu verwenden, die Amazon Ihnen anbietet, wie z. B. die Schaltfläche „Um eine Bewertung bitten“. Wenn es angeklickt wird, erhält der Käufer eine Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung. Die Wirksamkeit dieser Lösung mag nicht gigantisch sein, aber ein Versuch schadet sicher nicht.

Schenken Sie dem Käufer ein unvergessliches Erlebnis

Machen Sie den Kauf Ihres Produkts für den Kunden in jeder Hinsicht zu einem einzigartigen Erlebnis. Ein qualitativ hochwertiges Produkt zu einem guten Preis ist nicht genug. Kümmern Sie sich um das Aussehen Ihres Angebots, die Sicherheit des Pakets, fügen Sie ein kreatives Dankeschön für den Kauf hinzu, wenn der Kunde Fragen hat, kümmern Sie sich um ihn, als wäre er der Präsident, der Papst, Jeff Bezos oder eine andere wichtige Person für Sie. Wenn Sie sich um all diese Elemente sorgen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde zufrieden ist und daher eher bereit ist, ein Feedback zu hinterlassen.

Wie gehen Sie mit negativen Bewertungen auf Amazon um?

Wenn Sie festgestellt haben, dass ein Malheur passiert und von einem Kunden öffentlich anschwärzen wurde, stellt sich die Frage: Was ist zu tun?

Identifizieren Sie erstens die Ursache der negativen Bewertung. Überlegen Sie, ob Sie sie beseitigen oder zumindest ihre Auswirkungen reduzieren können.

Setzen Sie sich dann mit dem Käufer in Verbindung. Tun Sie dies per Nachricht auf Amazon, da dies die bevorzugte Methode von Amazon ist (vermeiden Sie lieber direkten E-Mail- oder Telefonkontakt).

Denken Sie daran, unabhängig vom Verhalten des Käufers freundlich zu sein und versuchen Sie, das Problem zu lösen, anstatt es zu eskalieren. Versetzen Sie sich in ihre Lage, hören Sie auf ihre Bedürfnisse, und vielleicht können Sie diesen Misserfolg in einen PR-Erfolg verwandeln.

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit ihm auf. Wenn Sie zwei Monate später feststellen, dass Sie einen negativen Beitrag erhalten haben, ist es wahrscheinlich, dass das viel zu spät kommt. 

Wenn das Problem dadurch gelöst wird, bieten Sie an, das Produkt zurückzugeben oder gegen ein neues auszutauschen. Wenn nicht, entschuldigen Sie sich, drücken Sie Ihr tiefes Bedauern über die Situation aus und bieten Sie dem Kunden einen Preisnachlass für seine nächste Bestellung an (natürlich nur, wenn er sie aufgeben möchte).

Eine gute Einstellung zum Kunden und eine schnelle und wirksame Lösung des Problems können den Kunden dazu bringen, seine Bewertung zu ändern oder zu löschen. Sie können ihn jedoch in keiner Weise dazu auffordern, da dies gegen die Regeln von Amazon verstößt. Es muss seine eigene, unabhängige Entscheidung sein.

Früher war es noch möglich, Rezensionen auf Amazon zu kommentieren, was Ihnen eine gewisse Möglichkeit gab, auf unvorteilhafte Rezensionen zu reagieren, aber diese Option wurde nun entfernt.

Vorbeugung gegen negative Bewertungen

Bei negativen Bewertungen bewährt sich die Lebensweisheit, dass Vorbeugen besser als Heilen ist.

Es ist daher wichtig, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von guter Qualität ist und den Bedürfnissen der Nutzer entspricht. Auch wenn der Preis niedrig ist, sollte das Produkt nicht auslaufen, reißen oder in Ihren Händen auseinanderfallen.

Ein Faktor, der zu Unzufriedenheit und letztlich zu negativem Feedback führen kann, ist die Diskrepanz zwischen dem Angebot und dem Produkt in der Realität. Wenn Sie einem Kunden auf der Produktseite das Blaue vom Himmel,  höchste Qualität, Langlebigkeit und andere unglaubliche Leistungen versprechen, aber ein durchschnittliches oder gar schlechtes Produkt liefern, müssen Sie damit rechnen, dass der Käufer seine Unzufriedenheit durch die Rückgabe des Produkts und/oder eine negative Bewertung zum Ausdruck bringt.

Auch die Lieferzeit ist ein wichtiger Aspekt, der die Bewertung beeinflussen kann. Wenn ein Käufer statt der angegebenen 2-3 Tage zwei Wochen auf ein Produkt wartet, kann dies trotz aller Vorteile zu einer kritischen Bewertung über Ihr Produkt führen. Die Zeit kann eine wichtige Rolle spielen, wenn das Produkt z. B. als Geschenk bestellt wird und nicht rechtzeitig ankommt.

Denken Sie daran, das Paket ordnungsgemäß zu sichern. Wenn Sie ein Set Weingläser in einem dünnen Karton verpacken und es beschädigt ankommt, wird der Käufer Ihnen natürlich vorwerfen, dass Sie das Paket nicht richtig gesichert haben.

Wie überwachen Sie Bewertungen auf Amazon?

Es ist wichtig, die Kundenrezensionen im Auge zu behalten, insbesondere die negativen. Negative Nutzerkommentare, die zu lange unbehandelt bleiben, können sich sehr schädlich auf Ihren Eintrag auswirken.

Obwohl Bewertungen für Verkäufer so wichtig sind, bietet Amazon Ihnen keine Benachrichtigung an, wenn neue Bewertungen veröffentlicht werden. Dies hat zur Folge, dass Sie den Bewertungenbereich auf der Produktseite manuell durchsuchen müssen, um sie im Blick zu behalten. Wenn Sie 10 Produkte im Angebot haben, ist das machbar. Was aber, wenn das 100, 200 oder 1000 Produkte sind?

Dann ist es ein sehr zeitaufwändiger, arbeitsintensiver und fehleranfälliger Prozess.

Tools von Drittanbietern können hier Abhilfe schaffen, denn sie ermöglichen Ihnen, Feedback schnell und einfach zu erfassen.

Kann ein Verkäufer Bewertungen auf Amazon löschen?

Negative Bewertungen sind immer schmerzhaft für Verkäufer und für das Angebot. Außerdem können sie nicht gelöscht werden (obwohl es einige Ausnahmen gibt), und sie verschwinden auch nicht mit der Zeit von selbst. Als Faustregel gilt: Solange ein Eintrag aktiv ist, werden alle Bewertungen zu diesem Eintrag angezeigt.

Die einzige Maßnahme, die Sie als Verkäufer ergreifen können, um eine Rezension zu entfernen, ist, sie Amazon zu melden, indem Sie auf die Schaltfläche Missbrauch melden klicken. Damit eine solche Meldung wirksam ist, muss sie jedoch rechtmäßig sein, d. h. die Bewertung muss in irgendeiner Weise gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen, über die wir bereits berichtet haben.

Wenn die negative Bewertung auf ein Problem zurückzuführen ist, das Sie gelöst haben (z. B. das Produkt war defekt und Sie haben es ersetzt), können Sie den Kunden leider nicht auffordern, die Bewertung zu ändern oder zu entfernen. Es ist seine eigene Entscheidung, was er damit macht. Wenn Sie schnell und freundlich reagieren, werden Sie das Problem lösen, und es besteht eine gute Chance, dass der Nutzer es ohne Ihr Zureden tut.

Es kann vorkommen, dass eine Bewertung verschwindet, ohne dass Sie etwas unternommen haben. Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

• der Autor selbst hat entscheiden, sie zu löschen
• Amazon entdeckte, dass verschiedene Produkte als verwandte Produktvarianten aufgeführt wurden, obwohl sie eigentlich getrennt sein sollten. Daher wurden sie in separate Produkte aufgeteilt, und dasselbe geschah mit den Bewertungen.
• Amazon entdeckte ungewöhnliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Bewertungen und entschied, einige von ihnen zu entfernen. Dies kann passieren, wenn viele unbestätigte Bewertungen gleichzeitig hinzugefügt werden

Was ist das Verkäufer-Feedback?

Neben dem Produkt kann der Kunde auch den Verkäufer bewerten. Eine solche Bewertung sollte sich auf die Qualität der Dienstleistung und den gesamten Kaufprozess beziehen.

In der Praxis wird das Verkäufer-Feedback jedoch häufig verwendet, um die Unzufriedenheit mit dem gekauften Produkt auszudrücken.

Der Käufer hat ab dem Zeitpunkt des Kaufs 90 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben, und 60 Tage, um sie zu entfernen.

Diese Art der Bewertung ist ein separater Indikator, der sich in zwei Weisen auswirkt. Erstens kann sie indirekt die Kaufentscheidung beeinflussen.

Wenn ein Kunde sieht, dass sich Käufer über die Kontaktaufnahme mit Ihnen beschweren und Sie eine niedrige Gesamtbewertung haben, bricht er den Kauf möglicherweise ab. Sie befürchten vielleicht, dass Sie ihm nicht helfen werden, wenn er ein Problem mit Ihrem Produkt hat.

Und wenn Sie von Kunden schlecht bewertet werden, kann sich das negativ auf Ihre Leistung auswirken.

Die Verkäuferleistung wird verwendet, um zu beurteilen, ob ein Verkäufer die Anforderungen erfüllt, die mit dem Verkauf auf Amazon verbunden sind. Sie setzt sich aus vielen Faktoren zusammen, darunter auch das Verkäufer-Feedback. Wenn die Verkäuferleistung sehr schlecht ist, weil Sie die Erwartungen von Amazon nicht erfüllen, kann Ihr Konto deaktiviert werden.

Wenn Sie also auf einen besonders unzufriedenen Kunden stoßen, kann dieser doppelten Schaden verursachen, indem er ein negatives Feedback über Sie abgibt.

Käufer können ein Verkäufer-Feedback hinzufügen, indem sie in Meine Bestellungen auf die Schaltfläche Verkäufer bewerten klicken oder die Website des Verkäufers besuchen.

Verkäufer-Feedback und Verkäuferleistung sind weit gefasste Themen, die gesondert behandelt werden müssen.

Kann ein Verkäufer-Feedback gelöscht werden?

Die Situation ist hier ähnlich wie bei den Produktbewertungen.

Im Allgemeinen können Sie dies nicht selbst tun.

Amazon entfernt kein Kunden-Feedback, selbst wenn es unbegründet ist oder das Problem gelöst wurde.

Wenn das Feedback jedoch gegen die Amazon-Richtlinien verstößt, können Sie den Missbrauch melden. Wenn Amazon positiv auf Ihre Meldung reagiert, wird dies entfernt und die Auswirkungen auf Ihre Verkäuferleistung werden rückgängig gemacht.

Sie können ein Feedback melden, wenn sie in irgendeiner Weise gegen die oben genannten Regeln der Amazon-Community verstößt, d.h. wenn sie z.B. beleidigende Wörter enthält oder Ihre privaten Daten preisgibt. Auch die Tatsache, dass sich es auf ein Produkt bezieht, kann ein Grund für die Entfernung sein.

Neben der Löschung von Bewertungen durch Amazon gibt es auch die Möglichkeit der Streichung.

Amazon wendet sie in zwei Fällen an:

• wenn die negative Erfahrung, die das Feedback ausgelöst hat, die Lieferung betraf und das Produkt von Amazon geliefert wurde.Außer der Durchstreichung erscheint die folgende Erklärung: Dieser Artikel wurde von Amazon versandt, und wir übernehmen die Verantwortung für die Versandabwicklung.
• wenn sich die negative Bewertung nur auf die Lieferung bezieht und die Lieferung über die Option „Versandentgelt kaufen“ erfolgt ist. Neben dem Durchstreichen wird folgender Hinweis angezeigt: Die Versandprobleme im Zusammenhang mit dieser Bestellung wurden nicht vom Verkäufer verursacht.

Wenn das Feedback eines der oben beschriebenen Kriterien erfüllt, können Sie Amazon über den Feedback-Manager benachrichtigen.

Der Manager ist ein Tool speziell für die Verwaltung von Verkäuferbewertungen. Um die Entfernung anfordern, gehen Sie in der Seller Central auf die Registerkarte Verkäuferleistung und wählen Sie Feedback.

Sie haben dafür 90 Tage ab dem Zeitpunkt der Bewertung Zeit – danach ist dies nicht mehr möglich. Es ist wichtig, dass Sie dies über den Feedback-Manager tun, da Versuche, die Löschung über andere Kanäle zu beantragen, zur Deaktivierung Ihres Kontos führen können.

Was ist das öffentliche Profil?

Ein öffentliches Profil ist ein Benutzerprofil auf Amazon. Sie können ihn einsehen, indem Sie auf den Benutzernamen über der Rezension klicken. Sie können nur Profile anzeigen, die für Ihr Land spezifisch sind, z.B. wenn Sie auf amazon.pl sind, können Sie das Profil eines polnischen Nutzers anzeigen, auf amazon.de das eines deutschen Nutzers, usw.

Sie können dort eine Menge interessanter Informationen finden: wie viele Bewertungen er geschrieben hat, wie viele Nutzer sie als hilfreich empfunden haben, die Anzahl der Herzen (d.h. wie viele Nutzer die Ideenliste dieses Nutzers gespeichert haben), die Anzahl der Ideenlisten. Sie können auch alle Plaketten sehen, die dem Nutzer verliehen wurden, sowie die Anzahl der Nutzer, die diesem Profil folgen. Im Bereich Community Aktivitäten sind alle Inhalte, die der Nutzer hinzugefügt hat, verfügbar, sofern er ihre Sichtbarkeit im öffentlichen Profil nicht ausgeblendet hat.

Sie können Ihr Profil auch bearbeiten, indem Sie zu Mein Konto -> Profil gehen.

Wie können Sie die Bewertungsseite nutzen?

Die Produktbewertungsseite bietet einige interessante Funktionen, die auf der Produktseite nicht verfügbar sind. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf Alle Rezensionen anzeigen.

Die Seite mit den Bewertungen unterscheidet sich von der Ansicht der Produktseite vor allem durch die Möglichkeit, nach Bewertungen zu suchen und sie zu filtern. Dies ist nützlich, wenn Sie z. B. lesen möchten, welche Produktmerkmale den Nutzern nicht gefallen, oder wenn Sie die Meinung zu einer bestimmten Produktvariante (in diesem Fall die Kamera mit zusätzlichem Ladegerät) erfahren möchten.

Können Sie Rezensionen nutzen, um für Ihre Produkte zu werben?

Ja, aber nur, wenn sie Ihnen die Erlaubnis dazu geben. Sie können die Nutzerbewertung dann in die Produktbeschreibung auf Amazon oder in Ihrem Shop einbinden. Sie dürfen sie jedoch nicht ohne Wissen und Zustimmung des Urhebers verwenden.

Kann ein Produkt, das noch nicht veröffentlicht wurde, bewertet werden?

Theoretisch gibt Amazon seinen Nutzern die Möglichkeit, Produkte zu bewerten, die zum Verkauf stehen. Es gibt jedoch Ausnahmen von dieser Regel. Dazu gehören:

• Blu-Ray und DVD-Filme. Der Grund dafür ist, dass der Nutzer den Film möglicherweise im Kino gesehen hat und ihn auf dieser Basis bewerten kann. Diese Ausnahme gilt zum Beispiel nicht für Musik oder Videospiele.
• Bücher. Es ist möglich, ein Buch zu bewerten, das noch nicht offiziell veröffentlicht wurde, wenn eine andere Version verfügbar ist, z. B. als Softcover, aber das Hardcover noch nicht erschienen ist.
• Vine Vorveröffentlichungen. Die Vine Produkttesters können eine Vorabversion des Produkts zur Prüfung erhalten.

Liegt keiner dieser Umstände vor, so kann die Überprüfung als Verstoß gegen die Richtlinien gemeldet werden.

Wie erkennen Sie eine gefälschte Bewertung?

Amazon bekämpft sie auf jede erdenkliche Weise. Seit Mai 2021 hat Amazon mehr als 50.000 chinesische Verkäufer gesperrt, die unter anderem die Erstellung von gefälschten Bewertungen betrieben. Darunter befanden sich Verkäufer mit einem Umsatz von mehreren Millionen Dollar wie Tomtop und Patozon.

Leider kann diese Praxis immer noch vorkommen. Es lohnt sich also, wachsam zu sein, auf Anzeichen für gefälschte Bewertungen zu achten und sie nach Möglichkeit zu melden.

Eine große Anzahl positiver Bewertungen in einem kurzen Zeitraum sollte Verdacht erregen. Vor allem, wenn sie kurz nach der Einführung des Produkts auf Amazon erscheinen. Schließlich wissen Sie selbst, wie schwer es ist, eine große Anzahl von Bewertungen für ein neues Produkt zu erhalten.

Wenn eine Bewertung sehr positiv ausfällt, nur Rufe des Entzückens enthält, zu sehr auf die Vorteile eingeht und von übermäßig professionellen Bildern begleitet wird, kann dies darauf hindeuten, dass sie im Auftrag geschrieben wurde.

Enthält er nur Superlative und wird das Produkt mit seinem vollen Namen genannt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass es sich um Werbung handelt und somit falsch ist.

Wenn Ihnen eine Bewertung verdächtig vorkommt, sollten Sie sich das Profil des Bewerters genau ansehen. Unehrliche Rezensenten geben in der Regel nur positive Bewertungen in einer bestimmten Produktkategorie ab.

Fazit

Wir sind uns bewusst, dass es noch viele weitere Fragen im Zusammenhang mit Bewertungen gibt, die hier behandelt werden sollten. Mit dem Artikel haben wir die Themen nicht erschöpft, wir haben nur die wichtigsten behandelt.

Daher werden wir in Kürze auf das Thema der Bewertungen auf Amazon zurückkommen. Folgen Sie unserem Blog und bleiben Sie auf dem Laufenden!