Ogólne rozporządzenie UE w sprawie bezpieczeństwa produktów (GPSR): Przewodnik dla sprzedawców Amazon

Ogólne rozporządzenie w sprawie bezpieczeństwa produktów (GPSR) stanowi znaczącą reformę standardów bezpieczeństwa produktów w UE, zastępując Ogólną dyrektywę w sprawie bezpieczeństwa produktów (GPSD). Obowiązujące od 13 grudnia 2024 roku, rozporządzenie to ma na celu wzmocnienie ochrony konsumentów poprzez zapewnienie, że wszystkie produkty nieżywnościowe sprzedawane w UE są bezpieczne, niezależnie od kanału sprzedaży. Obejmuje to zarówno tradycyjne sklepy detaliczne, jak i internetowe platformy handlowe, takie jak Amazon.

Zakres i cele GPSR

GPSR dotyczy większości produktów konsumpcyjnych nieżywnościowych sprzedawanych na terenie UE, w tym używanych, naprawianych i odnowionych towarów. Ważne wyjątki obejmują produkty lecznicze, żywność, pasze dla zwierząt, żywe rośliny i zwierzęta oraz niektóre urządzenia używane w usługach transportowych. Głównym celem jest zapewnienie, że produkty wprowadzane na rynek UE są bezpieczne dla konsumentów, oferując zharmonizowany zestaw standardów bezpieczeństwa we wszystkich państwach członkowskich.

Rozporządzenie to jest częścią szerszej strategii UE mającej na celu zwiększenie zaufania konsumentów do rynku wewnętrznego poprzez zapewnienie, że wszystkie produkty spełniają surowe wymagania bezpieczeństwa, niezależnie od ich pochodzenia lub platformy sprzedaży. GPSR koncentruje się szczególnie na poprawie przejrzystości, możliwości śledzenia i odpowiedzialności w łańcuchu dostaw.

Kluczowe wymagania i przepisy

1. Osoba odpowiedzialna i oznakowanie:

Kluczowym aspektem GPSR jest wymóg ustanowienia osoby odpowiedzialnej w UE. Osoba ta działa jako punkt kontaktowy dla władz i konsumentów w sprawach dotyczących bezpieczeństwa produktów. Dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej, a także producenta i importera, muszą być widocznie umieszczone na produkcie, opakowaniu lub dokumentacji towarzyszącej.

2. Ocena ryzyka i dokumentacja:

Producenci są zobowiązani do przeprowadzenia kompleksowej oceny ryzyka przed wprowadzeniem produktów na rynek. Muszą utrzymywać dokumentację techniczną potwierdzającą zgodność ze standardami bezpieczeństwa. Obejmuje to szczegółowe opisy produktu, procesów produkcyjnych, funkcji bezpieczeństwa oraz wszelkich działań testowych lub kontroli jakości.

3. Sprzedaż online i platformy handlowe:

W przypadku sprzedaży online GPSR wymaga, aby oferty produktów zawierały szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa, w tym ostrzeżenia i instrukcje w języku kraju, w którym produkt jest sprzedawany. Internetowe platformy handlowe, takie jak Amazon, muszą również zapewnić, że produkty oferowane na ich platformach spełniają te wymagania. Są odpowiedzialne za usuwanie produktów niezgodnych z przepisami i mogą ponosić odpowiedzialność, jeśli tego nie zrobią.

4. Możliwość śledzenia produktu:

Produkty muszą być oznaczone identyfikatorami, takimi jak typ, numer partii lub numer seryjny, aby umożliwić ich śledzenie. Możliwość śledzenia jest kluczowa dla efektywnego zarządzania wycofywaniem produktów i rozwiązywania problemów związanych z bezpieczeństwem. Komisja Europejska może ustanowić system śledzenia dla produktów, które stwarzają znaczne ryzyko dla bezpieczeństwa konsumentów.

5. Komunikacja z konsumentami i wycofywanie produktów:

Rozporządzenie wymaga, aby producenci i platformy handlowe informowali konsumentów i odpowiednie władze o wszelkich wycofaniach produktów lub ostrzeżeniach dotyczących bezpieczeństwa. Komunikacja ta musi być szybka i może obejmować bezpośrednie powiadomienia dla konsumentów, ogłoszenia publiczne lub aktualizacje na platformach internetowych.

Jak spełniać wymagania GPSR dla sprzedawców na Amazon?

Wraz z wejściem w życie GPSR, sprzedawcy na Amazon muszą podjąć kilka kluczowych kroków, aby zapewnić zgodność i uniknąć kar:

1. Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej:

Sprzedawcy na Amazon muszą wyznaczyć osobę odpowiedzialną mającą siedzibę w UE. Osoba ta lub organizacja zapewnia zgodność produktu z normami bezpieczeństwa i działa jako punkt kontaktowy dla organów regulacyjnych. Dane osoby odpowiedzialnej, w tym adres pocztowy i elektroniczny, muszą być umieszczone na produkcie, jego opakowaniu lub dokumentacji towarzyszącej.

Kto może być osobą odpowiedzialną?

• Producent lub właściciel marki, jeśli mają siedzibę w UE.
• Importer z siedzibą w UE.
• Upoważniony przedstawiciel wyznaczony przez producenta.
• Dostawca usług realizacji z siedzibą w UE.

Jeśli sprzedawca nie ma siedziby w UE, musi wyznaczyć dostawcę usług zewnętrznych, który można znaleźć przez sieć dostawców usług Amazon.

2. Aktualizacja ofert produktów:

Sprzedawcy muszą zapewnić, że ich oferty produktów zawierają wyczerpujące informacje zgodne z wymaganiami GPSR. Obejmuje to:

• Identyfikatory produktu: Wyraźne wyświetlanie typu, numeru partii lub numeru seryjnego, aby umożliwić śledzenie produktu.
• Informacje o producencie: Podanie nazwy producenta i danych kontaktowych, w tym adresu pocztowego i elektronicznego.
• Informacje dotyczące bezpieczeństwa: Dostarczenie ostrzeżeń i instrukcji bezpieczeństwa w językach urzędowych krajów, w których produkty są sprzedawane. Informacje te muszą być widoczne na stronie szczegółów produktu i powinny być dostępne poprzez obrazy lub załączone dokumenty.

3. Utrzymanie dokumentacji zgodności:

Sprzedawcy muszą prowadzić dokładną dokumentację zgodności, w tym:

• Dokumentacja techniczna: Szczegóły dotyczące projektu produktu, procesów produkcyjnych i oceny ryzyka.
• Deklaracje zgodności: Oświadczenia potwierdzające, że produkt spełnia obowiązujące normy bezpieczeństwa UE.
  
  Dokumenty te mogą być wymagane przez władze lub Amazon i muszą być łatwo dostępne.

4. Zapewnienie możliwości śledzenia produktu:

Każdy produkt musi być oznaczony identyfikatorami umożliwiającymi łatwe śledzenie. Może to być typ, numer partii, numer seryjny lub inny identyfikator, który umożliwia śledzenie produktu w całym łańcuchu dostaw.

5. Wdrożenie procedur dotyczących wycofywania produktów i ostrzeżeń:

Sprzedawcy muszą ustanowić procedury zarządzania wycofywaniem produktów i wydawaniem ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa. Obejmuje to:

• Powiadomienia o wycofywaniu produktów: Szybkie informowanie konsumentów i organów o wszelkich wycofaniach. Sprzedawcy powinni korzystać z bezpośredniej komunikacji dla znanych klientów i ogłoszeń publicznych na stronach internetowych oraz stronach produktów dla pozostałych.
• Oferowanie rozwiązań: Oferowanie konsumentom opcji, takich jak naprawy, wymiana lub zwroty w przypadku wycofania produktu.

6. Regularne przeglądy statusu zgodności:

Korzystanie z narzędzia „Zarządzaj swoją zgodnością” w Seller Central lub Vendor Central do aktualizacji i przeglądu informacji o zgodności. Narzędzie to pomaga sprzedawcom zarządzać i dostarczać wymagane dokumenty oraz informacje dotyczące osoby odpowiedzialnej i producenta.

7. Monitorowanie zmian i aktualizacji:

Biorąc pod uwagę, że przepisy i wymagania dotyczące zgodności mogą się zmieniać, sprzedawcy powinni być na bieżąco informowani o wszelkich aktualizacjach GPSR lub politykach zgodności Amazon. Regularne sprawdzanie kanałów komunikacyjnych Amazon oraz ogłoszeń regulacyjnych UE jest niezbędne.

8. Uzyskanie profesjonalnej pomocy:

Jeśli proces zgodności wydaje się złożony, sprzedawcy powinni rozważyć skorzystanie z pomocy ekspertów prawnych lub specjalistów ds. zgodności. Profesjonaliści ci mogą udzielić porad i zapewnić spełnienie wszystkich wymagań regulacyjnych, co pozwoli uniknąć potencjalnych kar lub usunięcia produktów.

Postępując zgodnie z tymi krokami, sprzedawcy na Amazon mogą zapewnić zgodność z GPSR, utrzymać dostęp do rynku i zapewnić bezpieczeństwo swoich produktów. Chroni to nie tylko konsumentów, ale także poprawia reputację sprzedawcy i wiarygodność na rynku.