Przygotuj się na Amazon Black Friday i sezon świąteczny 2023 

W kalendarzu każdego sprzedawcy na Amazon są daty, które przyspieszają bicie serca — są nimi Prime Days i … zbliżający się wielkimi krokami Black Friday. 

Branża e-commerce ciągle rośnie, tak samo Amazon, a eventy sprzedażowe takie jak Black Friday czy Cyber Monday biją kolejne rekordy.

Gromadzą one setki tysięcy kupujących i stają się najważniejszymi wydarzeniami dla sprzedawców, do których szykują się miesiącami i wokół których budują oni swoje strategie. 

Jednak Black Friday nie są jedyną okazją do zwiększenia sprzedaży — są wstępem do kluczowego okresu, jakim jest okres świąteczny i szał zakupowy z nim związany.

Osiągając dobre wyniki na Black Friday możesz zbudować pozycję i śrubować wyniki sprzedażowe w następujących po nim tygodniach przedświątecznych.

Chcesz dowiedzieć się, jak się przygotować na ten gorący okres? Czytaj dalej!

Spis treści

1. Dlaczego Amazon Black Friday jest ważny?
2. Amazon Black Friday 2023 – porady
3. Jak przygotować się do Amazon Black Friday?
4. FAQ

Dlaczego Amazon Black Friday jest ważny?

Zastanawiasz się, czy gra jest warta świeczki? Czy warto poświęcać tyle czasu i energii na ten cały Black Friday? Odpowiedź brzmi – tak. Istnieje wiele powodów.

Liczba klientów

Pierwszy z nich to ruch. Te eventy naprawdę przyciągają ogromne liczby kupujących. 

W roku 2022 podczas Prime Days sprzedanych zostało ponad 300 milionów produktów. W roku 2023 liczba ta już wynosiła 375 milionów.

Firma nie ujawniła danych dotyczących sprzedaży z lipcowego wydarzenia Prime Day, ale szacuje się, że konsumenci wydali rekordowe prawie 13 miliardów dolarów.a

Dokładne dane dla zeszłorocznego Black Friday nie są znane, ale na pewno były to duże cyfry. Pozyskaj ułamek z tych klientów, a i tak będzie to ogromny sukces dla Twojej firmy.

Dopalacz przed Świętami

Po drugie jest to doskonała okazja do rozkręcenia sprzedaży przed okresem świątecznym, w którym wielu użytkowników dokonuje zakupów. Oczywiście wielu z nich czeka właśnie na okazje Black Friday, żeby kupić prezenty taniej, ale nie wszyscy tak robią. 

Dzięki zwiększonej sprzedaży, skutecznej reklamie, możesz poprawić pozycję swojego produktu i dotrzeć właśnie do tych spóźnialskich klientów.

Źródło informacji

Większa aktywność przy okazji Black Friday, oprócz pozytywnego oddziaływania w okresie przedświątecznym, może przynieść też wiele korzyści w dłuższej perspektywie.

Dane zebrane podczas Black Friday są bezcennym źródłem informacji dla dalszego rozwoju firmy. Jeśli uda Ci się wygenerować duży ruch i zebrać dzięki temu dużo informacji, zdobędziesz wiedzę, która pomoże Ci optymalizować działania w kolejnym roku, również przy okazji kolejnego Black Friday.

Na podstawie tych danych będziesz mógł zwiększać sprzedaż, poprawiać pozycję produktów i ich rentowność i rozwijać całą firmę. 

Optymalizacja stanów magazynowych

Jest to też doskonała okazja do posprzątania Twoich zapasów magazynowych. Jeśli masz stare produkty, które chcesz wycofać, albo jakiegoś produktu masz na stanie zbyt dużo, możesz go wypromować, mocno przecenić i w ten sposób pozbyć się go.

Zyskasz dzięki temu przestrzeń na nowe produkty, zmniejszysz koszty magazynowania i poprawisz płynność finansową firmy.

Budowanie pozycji marki

Wzmożony ruch przy okazji Black Friday oznacza większą publikę, do której możesz dotrzeć. Jeśli posiadasz własną markę, sukcesem będzie nie tylko wzrost sprzedaży, ale również dotarcie do nowych odbiorców i zaistnienie w ich świadomości.

W ten sposób budujesz pozycję marki na kolejne lata i nawet jeśli odbiorca nie dokona zakupy tym razem, to zaistniejesz w jego świadomości i być może zrobi to następnym razem.

Amazon Black Friday 2023 – porady

Zastanawiasz się jak się do niego przygotować? Na co zwrócić uwagę? Po pierwsze…

Przeanalizuj dane

To najważniejsza rada. Podejmując jakiekolwiek działania na Amazon, jakiekolwiek decyzje kieruj się twardymi danymi. Jeśli masz już jakąś historię sprzedaży, skorzystaj z niej. Brałeś udział już w Amazon Prime Days, Amazon Prime Big Deals Days albo Amazon Black Firday w zeszłym roku? Świetnie!

Wróć do tych danych i wykorzystaj je do ustalenia, jakie produkty zaprezentować na pierwszym planie, jakie zapasy przygotować, jakie akcje, promocje uruchomić, jakimi kanałami je promować, jakie stawki używać dla kampanii sponsored.

Postaraj się, by każda Twoja decyzja była podparta danymi. W Seller Central dostęp do historycznych danych jest ograniczony. Jednak za pomocą takich narzędzi jak np. Acosbot możesz mieć dostęp do danych sprzed ponad roku.

Z racji, że branża e-commerce cały czas rośnie, akcje typu Amazon Black Friday zyskują na popularności i osiągają coraz lepsze wyniki, możesz założyć, że przełoży się też na wzrosty u Ciebie — więcej produktów, większa sprzedaż itp. Nie musi jednak tak być — to Ty najlepiej znasz kondycję swojego biznesu, znasz dokładne dane, więc ostateczna decyzja należy do Ciebie.

Obserwuj otoczenie bieżące

Nie patrz tylko w przeszłość, ale zobacz, co aktualnie się dzieje. Czy nasilają się jakieś trendy, które mogę wpłynąć na Twoją sprzedaż, czy są jakieś wydarzenia, które mogą wpływać na popularność marek czy produktów, które masz w ofercie? 

Przykładem może być marka, która budzi kontrowersje ze względu na działalność na rynku rosyjskim i traci na popularności. W takiej sytuacji warto rozważyć zmniejszenie nakładów na promocję produktów tej marki lub wprowadzenie dużej przeceny na nie, tak by pozbyć się jej całkowicie z oferty.

Papierkiem lakmusowym, który może posłużyć do monitoringu trendów produktowych, szczególnie wśród młodszych osób, mogą być Social Media. Za pomocą hashtagów #GRWM (ang. Get Ready With Me) lub #TikTokMadeMeBuyIt możesz zidentyfikować produkty zyskujące popularność.

Działaj jak najwcześniej

Jeśli czytasz ten artykuł, to oznacza, że trochę zaspałeś, ale jeszcze nie jest za późno na działanie!

Prawda jest jednak taka, że im szybciej zaczniesz działać, tym lepiej. Ma to wiele przyczyn. 

Czwarty kwartał jest gorącym okresem w branży handlu elektronicznego i odczuwalne jest to na wszystkich etapach tego łańcucha. Jest zwiększony popyt na produkty u dostawców, logistyka jest bardziej obciążona, magazyny mają zwiększone obłożenie przestrzeni magazynowej itd. 

Dodatkowo działania, które podejmujesz, mają pewne opóźnienie. Jeśli na przykład uruchomisz kampanię promocyjną, która ma na celu zwiększenie widoczności Twojego produktu, wymagać będzie ona czasu. Najpierw będzie musiała pozbierać pierwsze dane — kliki, zamówienia. Potem Ty na podstawie tych danych będziesz mógł dokonać korekt — targetowania, stawek, budżetu. Po dokonaniu tych zmian znowu potrzebny będzie czas na sprawdzenie, czy przyniosły one skutek i kampania realizuje swój cel.

Tak samo, jeśli postanowisz zoptymalizować swoje listingi i przeprowadzasz w tym celu testy, to również zebranie przez nie ilości danych potrzebnych do podjęcia decyzji, będzie wymagać czasu.

Co więcej, ruch związany z Black Friday zaczyna się już wcześniej. Kupujący nie wchodzą w dniu promocji na Amazon, by robić research. Szukają produktów już wcześniej, porównują je, czytają opinie o nich i gdy nadchodzi Black Friday, czekają na przeceny.

Dlatego jeśli chcesz mieć pewność, że w przededniu Black Friday i okresu świątecznego jesteś gotowy i wszystko jest zapięte na ostatni guzik, zacznij działać jak najszybciej.

Nie dokonuj zmian zbyt często

Tak jak wspominałem wcześniej — podejmuj decyzję na podstawie danych, najlepiej jak największej ilości danych. Aby je jednak zebrać, potrzebny jest czas. Dlatego za każdym razem gdy dokonasz zmiany czy w listingu, czy w kampanii, daj sobie czas. 

Nie podejmuj pochopnych decyzji, zaczekaj, aż produkt pozbiera dane i wtedy dokonaj zmiany, jeśli uznasz to za zasadne.

Powtarzaj to do Świąt

To, że Black Friday i Cyber Monday miną nie oznacza, że możesz zapomnieć o swoich produktach i reklamach. Cały czas je obserwuj i optymalizuj. Święta przecież za pasem, więc wyniki na początku mogą spaść, ale to nie znak, by przestać je monitorować. Wręcz przeciwnie. Śledź wyniki poszczególnych produktów i słów kluczowych, nieskuteczne o niskim CR usuwaj lub dodawaj do negatywnych słów kluczowych, podkręcaj stawki dla najbardziej skutecznych. Spodziewaj się kolejnych wzrostów bliżej Świąt.

Wyciągaj wnioski

Zarówno po Black Friday, jak i po szale świątecznym zrób sobie podsumowanie. Przeanalizuj dane i  wyciągnij wnioski. Będziesz mógł je wykorzystać w przyszłości, nawet jeśli nie osiągniesz wysokich wyników. Takie eventy nie zawsze muszą  być spektakularnym sukcesem szczególnie jeśli robisz to po raz pierwszy czy drugi. Ważne, by przy każdej okazji się uczyć i starać się ulepszać.

Daj z siebie wszystko

Mówi się, że czwarty kwartał jest dojną krową Amazona i każdy sprzedawca chce ugryźć kawałek tego tortu. Dlatego szykując się na ten okres bądź gotowy na ostrą konkurencję

Rób wszystko, jak najlepiej potrafisz, daj z siebie wszystko. Tylko w ten sposób możesz wygrać z setkami tysięcy innych sprzedawców.

Deleguj lub automatyzuj działania

Jeśli widzisz zapotrzebowanie na usprawnienie lub automatyzację pewnych działań związanych ze sprzedażą na Amazon, warto zastanowić się nad zatrudnieniem kogoś do pomocy, zlecenie tego specjaliście zewnętrznemu lub użycie odpowiedniego narzędzia.

Znalezienie odpowiedniej osoby i jej wdrożenie jest procesem czasochłonnym, dlatego możesz pomyśleć o tym na przyszły rok. Obserwuj w trakcie tego kwartału czy widzisz wąskie gardła, w których można by zatrudnić kogoś do pomocy.

Rozwiązaniem szybszym, a w niektórych obszarach lepszym od człowieka, jest zastosowanie narzędzi do optymalizacji i automatyzacji. 

Oto przykłady niektórych z nich.

Obszar działalności	Nazwa narzędzia
Zarządzanie zamówieniami	Deliverr, FBA
Reklama	Helium 10, Acosbot, Perpetua
Social Media	Hootsuite, Sprout Social, SocialPilot
Płatności	Klarna, PayPal, Stripe
Korespondencja e-mail	MailChimp, GetResponse, HubSpot

Zaplanuj różne strategie dla różnych grup produktów

Przy tworzeniu strategii zastanów się, czy będziesz w stanie ją zastosować dla każdego z produktów. Łatwiej zapanować, monitorować i optymalizować mniejszą liczbę produktów. Gdy masz ich więcej, może się okazać niemożliwe, abyś poświęcił im tyle samo uwagi i poprawnie nimi zarządzał. 

W takiej sytuacji zaplanuj osobne strategie dla różnych grup produktów zależnie od ich wyników sprzedażowych lub ich potencjału. Najbardziej rozbudowane plany działania przeznacz na te produkty, które mają największą szansę sukcesu.

Takie produkty powinieneś stale monitorować i zaplanować dla nich np. wiele akcji specjalnych, dużą kampanię marketingową na Amazon i w Social Media. 

Natomiast dla mniej obiecujących produktów możesz poświęcić mniej energii i czasu, ograniczając działania do np. jednej przeceny i kampanii Sponsored Products o nieco zwiększonym budżecie.

W ten sposób będziesz mógł skupić się na najważniejszych produktach i osiągnąć sukces.

Uważaj na aktualizację Amazon

Bądź czujny i zaglądaj do newsów od Amazon w Seller Central. Dzięki temu nie przeoczysz żadnej zmiany, która może mieć dla Ciebie znaczenie w tym gorącym okresie.

Monitoruj konkurencje

Spróbuj określić 20% najlepszych sprzedawców i wzoruj się na nich. Zobacz, co robią, jakie mają listingi, jakie reklamy, zobacz też, co robią poza Amazon. Czy stosują reklamy w zewnętrznych wyszukiwarkach, czy budują zasięgi za pomocą strony www i social media. Rób to regularnie.

Jak przygotować się do Amazon Black Friday?

Twoje przygotowania powinny objąć wiele obszarów — od zatowarowania, przez przygotowanie promocji, reklamę, aż po obsługę klienta. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę w każdym z nich.

Przygotuj stany magazynowe

Przeanalizuj dane sprzedażowe z poprzednich lat, zastanów się, które produkty będziesz mocniej promował i na tej podstawie ustal zatowarowanie. 

Jeśli korzystasz z FBA, zarządzaj stanami magazynowymi, tak by Twój IPI (ang. Inventory Performance Index) pozwalał CI na posiadanie jak największego limitu składowania na ten gorący okres. Jednak nie przesadź, bo opłaty za składowanie są w tym okresie wyższe i co oznacza dla Ciebie wzrost kosztów. 

Aby zdążyć dostarczeniem produktów do magazynu na czas, załóż, że terminy Amazon przed BFCM (Black Friday i Cyber Monday) i Świętami są podobne jak w zeszłym roku. Pamiętaj, że centra Amazon w tym okresie są obciążone najbardziej i przetworzenie Twoich dostaw może zająć dłużej. Im szybciej to zrobisz, tym lepiej.

Niezależnie czy korzystasz z magazynu z Amazon, czy innego musisz dobrze przemyśleć ile produktu dostarczyć. Zbyt małe zatowarowanie to stracone okazje na konwersję, szkody w rankingu i mała szansa na zdobycie Buy Box. Zbyt duże to z kolei wysokie koszty składowania.

Zgłoś produkty do akcji

Sprzedawcy mieli czas na zgłoszenie produktów do Amazon Black Friday do 30.09.2023. Jeśli tego nie zrobiłeś, pamiętaj, by pilnować terminów przy kolejnych eventach. A teraz możesz przygotować oferty specjalne na okres przedświąteczny.

Zaplanuj inne promocje

Wykorzystaj narzędzia dostępne na Amazon do przykucia uwagi klienta i zwiększenia sprzedaży.

Do dyspozycji masz promocje, np. lightning deals, best deals, deal of the day,

kupony lub akcje specjalne,

np. zniżki, kup 1 drugi gratis. Naprawdę jest w czym wybierać.

Planując te działania, weź pod uwagę swoje marże, żeby nie odnieść straty.

Stosuj duże rabaty ograniczone czasowo. Świadomość, że oferta może zaraz się skończyć, skłania do podjęcia decyzji i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka

Optymalizuj listingi

Gdy już wszystkie promocje będą gotowe, sprawdź strony swoich produktów. Stwórz jak najbardziej atrakcyjną i skuteczną stronę listingu i postaraj się przekonać użytkownika do zakupu. Nie marnuj ruchu, który uda Ci się ściągnąć.

W pierwszej kolejności sprawdź, czy Twoje listingi, czy są przyjazne dla urządzeń mobilnych, obejrzyj je na telefonie. Produkt powinien być dobrze widoczny na zdjęciach, tak samo dodatkowe informacje na nich zawarte powinny być odpowiednio dużą czcionką. Opis powinien być tak sformatowany, by był łatwo skanowalny wzrokiem, punktory powinny być zwięzłe.

W tekstach powinny być zawarte kluczowe cechy i korzyści. Nikt nie będzie czytał długich bloków tekstu. To jakie informacje powinieneś zawrzeć w tekście, możesz wyłapać z recenzji Twojego produktu, pytań na jego temat, z Social Media lub z listingów konkurencji. Jest naprawdę wiele sposobów.

Sprawdź, czy Twoje tytuły, punktory i opisy zawierają słowa kluczowe. Jeśli nie, dodaj je, ale z głową. Nasycanie na siłę ma negatywny wpływ na odbiór tekstu i czytelność.

Możesz uatrakcyjnić listingi przy użyciu treści A+. W ten sposób zyskają one jeszcze bardziej profesjonalny wygląd.

Jeśli masz wątpliwości, czy zmiany, które chcesz nanieść, są dobrym pomysłem, zawsze możesz użyć testów AB. Za ich pomocą możesz porównać skuteczność zdjęć, tytułów, punktorów, opisów i treści A+. Pamiętaj, żeby Twoje wyniki były statystycznie znaczące, musisz zrobić to badanie odpowiednio wcześnie, tak by zebrać wystarczająco danych do porównania.

Optymalizując listingi, weź pod uwagę, że produkty będą też kupowane z myśl o Świętach. Możesz to wykorzystać i spróbować im nadać bardziej świąteczny charakter np. za pomocą zdjęć.

Oferuj darmową wysyłkę

Oferowanie darmowej przesyłki jest jednym z najistotniejszych czynników przy decyzji zakupowej, jeśli nie niezbędnym w niektórych przypadkach np. jeśli konkurujesz o Buy Box.

Dlatego zaoferuj klientom darmową wysyłkę, jeśli nie na cały ten okres to przynajmniej na wybrane akcje specjalne.

Zapewnij obsługa klienta

Przygotuj się na większy ruch, jeśli obsługujesz sam wysyłkę i kontakt z klientem. Bądź online jak najdłużej, odpowiadaj na wszystkie zapytania jak najszybciej, zarezerwuj więcej ludzi na obsługę wysyłki.

Dostosuj stawki i budżet reklamy PPC

Na podstawie danych z tygodni poprzedzających Black Friday możesz zoptymalizować swoje kampanie. Jeśli będziesz widział, że niektóre słowa osiągają lepsze wyniki, częściej konwertują, warto dać dla nich wyższą stawkę.

Im bliżej Black Friday, tym bardziej stawki mogą rosnąć Zaleca się podwyższenie stawek o 10 do 30%.

Możesz jednak zdać się na własne doświadczenia z podobnymi eventami lub jeśli nie masz doświadczeń możesz wejść w Seller Central, utworzyć nową kampanię automatyczną i zobaczyć jakie stawki sugeruje Amazon dla eventów specjalnych dla danych produktów i kategorii.

Obserwuj zużycie budżetu. Nie dopuść do sytuacji, że wyczerpie się do połowy dnia. Przegapisz wtedy wiele okazji do sprzedaży. Podwyższ budżet przed Black Friday i monitoruj go.

Za pomocą narzędzi do automatyzacji reklamy Amazon takich jak Acosbot, możesz łątwo monitorować, które z kampanii się wyczerpują. 

Buduj silną markę

Jeśli masz własną markę, buduj jej świadomość. Możesz to robić za pomocą za pomocą reklamy Sposnsored Brands lub Social Media.

W warunkach dużej konkurencji, podobnych produktów, marka może być czynnikiem decydującym o sukcesie. Dlatego warto zaplanować też działania, które niekoniecznie skupiają się na promowaniu i sprzedaży produktu, ale na budowaniu przewagi w postaci marki.

Stosując reklamę Sponsored Brands możesz ją targetować na markę konkurenta lub konkretne produkty konkurencji, podobne do Twoich. Powinieneś też kierować je na własną markę. Dzięki temu zabezpieczysz się, przed podbieraniem Ci klientów wyszukujących 

Jeśli masz swoją publikę w Social Media, możesz tam zintensyfikować działania przed Amazon Black Friday i Świętami. Istnieje wiele sposobów na dodatkowe zwiększenie ruchu i zainteresowanie odbiorców marką – np. płatna reklama, czy współpraca z influencerami.

Użyj innych narzędzi komunikacji

Wykorzystaj wszystkie narzędzia dostępne do komunikacji z klientem. Oprócz reklam na Amazon i Social Media przydatna może być komunikacja mailowa. Jeśli posiadasz bazę swoich klientów, możesz podzielić ich na różne segmenty, np. klienci premium, klienci z ostatniego miesiąca itp.

Gdy to zrobisz, może przygotować pod nich spersonalizowane wiadomości i powysyłać przed Amazon Black Friday lub na początku grudnia. Nie czekaj jednak na ostatnią chwilę, bo może być za późno.

FAQ

Kiedy jest Cyber Monday

Cyber Monday w roku 2023 wypada 27.11.

Kiedy jest Black Friday

Black Friday 2023 odbywa się 24.11. 

Ile trwa wyprzedaż Amazon Black Friday

Same promocje w kalendarzu promocji trwają jednak dłużej

Łącznie jest to 11 dni – od 17.11 -27.11.2023

Jacy sprzedawcy mogą wziąć udział w Amazon Black Friday?

Tak jak Prime Days są zarezerwowane dla sprzedawców biorących udział w programie Amazon Prime tak Black Friday jest dla wszystkich.

Podobał Ci się nasz artykuł? Masz jakieś uwagi lub pomysły? Napisz do nas info@acosbot.com!